Olá

• 1. Condições Gerais

• 1.1. Esta política aplica-se a todos os produtos de gesso vendidos pela nossa empresa, incluindo placas de gesso, blocos divisórios, gesso cola, gesso de revestimento e outros derivados.

• 1.2. Todos os pedidos de devolução e reembolso devem ser realizados dentro de 7 dias após a entrega do produto.

• 2. Produtos Não Utilizados

• 2.1. Produtos que não foram utilizados e estão em sua embalagem original podem ser devolvidos e são elegíveis para reembolso completo ou troca.

• 2.2. A MGB gesso deve arcar com os custos de envio da devolução.

• 3. Produtos Utilizados

• 3.1. Produtos que foram utilizados ou parcialmente utilizados não são elegíveis para reembolso completo, pois não podem ser revendidos.

• 3.2. Para casos de insatisfação com produtos utilizados, será realizada uma análise criteriosa das seguintes condições:

• O produto foi utilizado conforme as instruções fornecidas.

• O produto apresentou defeitos de fabricação comprovados.

• A quantidade de produto utilizado e a extensão do uso.

• 4. Análise e Resolução

• 4.1. A análise será conduzida por nossa equipe técnica, que avaliará a situação específica do produto utilizado.

• 4.2. Com base na análise, as seguintes resoluções podem ser propostas:

• Desconto em futuras compras: Um desconto proporcional ao valor do produto poderá ser oferecido para futuras compras.

• Divisão de Custos: Poderá ser oferecida uma compensação parcial, dividindo o prejuízo entre a empresa e o cliente.

• Substituição do Produto: Em casos de defeitos de fabricação comprovados, o produto poderá ser substituído por um novo sem custo adicional.

• 5. Procedimento de Solicitação

• 5.1. Para solicitar uma devolução ou reembolso, o cliente deve:

• Enviar um e-mail para mgbgesso.morais@gmail.com com o número do pedido, descrição do problema e fotos do produto (se aplicável).

• Aguardar a confirmação de recebimento e instruções adicionais.

• 5.2. Após a análise, o cliente será notificado da resolução proposta em até 10 dias úteis.

• 6. Exceções

• 6.1. Não aceitamos devoluções de produtos utilizados para testes ou projetos experimentais.

• 6.2. Produtos danificados devido ao uso inadequado ou negligência do cliente ou do transporte não são elegíveis para reembolso ou troca.

• 7. Troca não é possível.

• 8. O cancelamento da compra deve ser feito antes do envio.

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Essa política visa garantir que ambas as partes possam resolver questões de insatisfação de maneira justa e equilibrada, considerando as especificidades dos produtos de gesso.